Семинар “Мастер-приёмщик”
Консультант автосервиса
Ведущий:
Сергей Ильич Пахольчик
Высшее техническое образование. БГПА, АТФ, инженер-механик Профессиональные курсы VW, AUDI, Porsche Опыт работы в автосервисе с 1996 года, мастером-приемки 5 лет, работал на дилерских автоцентрах Audi, VW, Mercedes. Опыт руководства дилерскими автосервисами VW, Porsche в РБ и Украине. Имеет юридическое образование.
Пахольчик Сергей Ильич один из самых компетентных и авторитетных бизнес-тренеров в Беларуси с 22-летним опытом работы в автобизнесе. Знает проблемы отрасли изнутри, так как начинал свою карьеру в качестве мастера-приемщика и в дальнейшем развивался как эксперт автобизнеса в роли начальника отдела сервиса и консультанта по организации и развитию СТО.
Часть 1: Цели, задачи, функции мастера-приемщика; профессиональные компетенции; окружение и взаимодействие.
Цель: формирование у мастеров-приемщиков представления о стоящих передним задачах, исполняемых функциях и его места в структуре предприятия автосервиса.
Задачи:
1.Сформировать представление о целях и задачах деятельности мастера-приемщика;
2.Определить круг основных обязанностей мастера-приемщика и зону его ответственности;
3.Рассмотреть вопросы рациональной организации рабочего места мастера-приемщика;
4.Ознакомиться с ключевыми компетенциями, которыми должен обладать мастер-приемщик.
Содержание:
Цель деятельности мастера-приемщика на предприятии автосервиса:
Структура предприятия автосервиса (станции технического обслуживания) и место в ней мастера-приемщика:
Организация рабочего места мастера-приемщика для эффективной работы с клиентом.
Ключевые компетенции мастера-приемщика – профессиональные и личностные качества, необходимые для успешной работы.
Часть 2: Правовые основы деятельности мастера-приемщика.
Цель: формирование у мастеров-приемщиков представления о нормативном поле, в котором действуют предприятия автосервиса, правах и обязанностях СТО и заказчика.
Задачи:
1.Сформировать представление о правовом поле, в котором действует мастер-приемщик;
2.Ознакомиться с основными нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность автосервиса в Республике Беларусь;
3.Ознакомиться с правами и обязанностями заказчика и СТО.
Содержание:
Основные нормативные правовые акты, регулирующие взаимоотношения в сфере автосервиса:
Гарантийные обязательства и сроки.
Права и обязанности заказчики и СТО.
Документооборот, как инструмент предотвращения злоупотреблений со стороны заказчиков (потребителей).
Стоимость:
325,00 руб.
Продолжительность курса:
16 академических часов.
Контактный телефон:
+375(29)153-34-43
+375(29)294-37-72
Провели данных учебных курсов
Лет опыта тренера
Наших выпускников